Política de privacidad

Información general

En spry-traverse Servicios de Mudanzas S.L. respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos al respecto.

Responsable del tratamiento

Identidad: spry-traverse Servicios de Mudanzas S.L.

CIF: B-87654321

Dirección: Calle de Alcalá 142, 3º B, 28009 Madrid, España

Email de contacto: [email protected]

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios y mantener la relación comercial contigo. Los datos que podemos solicitar incluyen:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Direcciones de origen y destino de la mudanza
• Información sobre el tipo de vivienda y volumen de objetos
• Cualquier otra información que voluntariamente decidas compartir para mejorar nuestro servicio

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información que nos proporcionas para:

• Preparar presupuestos personalizados adaptados a tus necesidades
• Gestionar y ejecutar el servicio de mudanza contratado
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud o servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de nuestra actividad
• Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni para fines diferentes a los mencionados sin tu consentimiento explícito.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando contratas nuestros servicios, necesitamos tus datos para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la calidad de atención al cliente.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones contables, fiscales y mercantiles establecidas por la legislación vigente.
• Consentimiento: Cuando solicitas información o aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en ciertos casos podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la gestión logística, almacenamiento o transporte, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Aseguradoras: Cuando sea necesario para gestionar coberturas relacionadas con el servicio contratado.
• Autoridades públicas: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por requerimiento judicial o administrativo.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Si contratas nuestros servicios, mantendremos tus datos durante la ejecución del contrato y posteriormente durante el periodo que establece la legislación fiscal y mercantil (generalmente 6 años).
• Si solicitas un presupuesto pero no llegas a contratar, conservaremos tus datos durante un máximo de 12 meses, tras lo cual serán eliminados si no manifiestas interés en mantener el contacto.
• Los datos relacionados con cookies y navegación se conservan según lo indicado en nuestra política de cookies.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de comunicaciones electrónicas
• Acceso restringido a los datos solo para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Protocolos de seguridad en nuestros sistemas informáticos

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Hacemos todo lo posible por proteger tu información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitar el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes hacerlo a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier problema de forma directa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esos datos de nuestros sistemas de inmediato.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]

Dirección postal: Calle de Alcalá 142, 3º B, 28009 Madrid, España